Отчет за анализ на трафика при чат

Средна Продължителност на чата по Дата

Показва средната продължителност чат за един ден.

Пикови Разговори по Дата

Показва час, който е получил най-голям брой разговори в един ден.

Общо входящи разговори в чата по Дата

Показва броя на разговорите, които са получени от Обединената CCX за един ден.

Състояние

Дата, за която се показва информацията.

Общо входящи чатове

Брой чат контакти, които са получавали ежедневно от Unified CCX.

Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.

Ср. брой чатове (на час)

Среден брой контакти за лафче, които са получени в час.

Обобщена информация—Максимална стойност в тази графа.

Пикови чатове (на час)

Брой на чат контакти, които са получени по време на пиковия час.

Обобщена информация—Максимална стойност в тази графа.

Време за Пикови Чатове—Начало

Започнете време на пиковия час (час, когато са получили най-голям брой на чат контакти).

Време за Пикови Чатове—Край

Край време на пиковия час (час, когато са получили най-голям брой на чат контакти).

Чат Продължителност—Ср.

Средна продължителност чат за деня.

Обобщена информация—Максимална стойност в тази графа.

Чат Продължителност—Мин

Продължителност на най-краткия разговор за деня.

Обобщена информация —Минимална стойност в тази графа.

Чат Продължителност—Макс.

Продължителност на най-дългия разговор за деня.

Обобщена информация—Максимална стойност в тази графа.